Scroll to top

Soft1 CRM Services Series 5

calendar-01

Ημερομηνία

Αναμένεται

location-01

Τοποθεσία

Webinar

info-01

Πληροφορίες

SoftOne Training Services
Αθήνα
211 10 22222
info@softone.gr

share

Σύντομη περιγραφή

Το Soft1 CRM Services αποτελεί ένα σύγχρονο εργαλείο που ανταποκρίνεται πλήρως στις ιδιαιτερότητες του κλάδου των Υπηρεσιών, καλύπτοντας αποτελεσματικά:

  • την απαίτηση των επιχειρήσεων για έλεγχο των υπηρεσιών που παρέχουν στους πελάτες τους, καθώς και των υποχρεώσεων που απορρέουν από αυτές.
  • τις προσδοκίες των πελατών για υψηλή ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών και αυξημένη ταχύτητα επίλυσης αιτημάτων.

Στα πλαίσια του webinar θα γίνει παρουσίαση και θα αναλυθούν σε βάθος η παρακολούθηση εγκαταστάσεων σε πελάτες (hardware, software, μηχανημάτων), η αποτύπωση και διαχείριση διαφόρων τύπων συμβάσεων (εμπορικές, leasing, περιοδικές, συνδρομές, προαγοράς υπηρεσιών και άλλες) καθώς και η ολοκληρωμένη διαχείριση των Service Tickets & SLAs με στόχο την ποιοτική εξυπηρέτηση και υποστήριξη των πελατών μιας επιχείρησης.

Κατά τη διάρκεια του webinar θα υπάρχει δυνατότητα διατύπωσης ερωτημάτων, μέσω chat, ενώ μετά το τέλος του οι συμμετέχοντες θα λάβουν Βεβαίωση Παρακολούθησης.

Στόχος

Η εξοικείωση με το Soft1 CRM Services Series 5

Η εκμάθηση των εργαλείων χειρισμού καθώς και η απόκτηση γνώσης και ορθής χρήσης των εργασιών και δυνατοτήτων της εφαρμογής, για τον έλεγχο των παρεχόμενων υπηρεσιών

Η μείωση του λειτουργικού κόστους της επιχείρησης, η ενίσχυση των πωλήσεων της και η αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών της

Σε ποιους απευθύνεται

Το παρόν webinar απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων και κυρίως σε νέους χειριστές της εφαρμογής οι οποίοι επιθυμούν να γνωρίσουν τις δυνατότητες του Soft1 CRM Servicies Series 5 και να εξοικειωθούν με τη χρήση του.

Διδακτέα ύλη

  • Ομάδες SLOs (Service Level Objectives)
  • Καταχώριση SLA (Service Level Agreement)
  • Σύνδεση SLA με Σύμβαση
  • Καταχώριση νέας Σύμβασης
  • Διαχείριση Συμβάσεων
  • Παραδείγματα Συμβάσεων
    • Σύμβαση Συνδρομής
    • Σύμβαση Leasing
  • Λειτουργία
  • Παρακολούθηση
  • Παράδειγμα

Tιμή Σεμιναρίου: €65

* Η τιμή είναι ανά συμμετέχοντα και δεν συμπεριλαμβάνει Φ.Π.Α.
Σημείωση: Λόγω περιορισμένου αριθμού θέσεων, θα τηρηθεί αυστηρά σειρά προτεραιότητας!

Σύντομα

θα ανακοινωθεί η νέα ημερομηνία διεξαγωγής του σεμιναρίου.